Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – MEYS Cosméticos

A Meys Comércio de Produtos Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 63.309.923/0001-40, com sede na Rua Bom Jesus da Penha, 136 (Sala 2) – Vila Minerva – São Paulo/SP – CEP 08441-330, preza pela satisfação de seus clientes e estabelece a seguinte política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📦 Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso, violação ou avaria

  • Estar em sua embalagem original, com lacres intactos (quando houver)

  • Conter todos os acessórios e itens enviados

Produtos cosméticos que tenham sido abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos ou trocados, por questões de higiene e segurança, exceto em caso de defeito de fabricação.

🔄 Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, será realizada:

  • A troca por outro produto igual (caso haja disponibilidade), ou

  • O reembolso do valor pago, conforme forma de pagamento original

↩️ Devolução por arrependimento (direito de desistência)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Requisitos:

  • Produto sem uso

  • Embalagem original intacta

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado integralmente.

🚚 Custos de envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio: o frete será de responsabilidade da MEYS Cosméticos.

  • Em casos de arrependimento: o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

💳 Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno junto à operadora (prazo pode variar conforme o banco)

  • Pix ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

📩 Como solicitar troca ou devolução

O cliente deverá entrar em contato através dos canais de atendimento da loja, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos (se houver defeito)

📍 Dados da empresa

Razão Social: Meys Comércio de Produtos Cosméticos LTDA
CNPJ: 63.309.923/0001-40
Endereço: Rua Bom Jesus da Penha, 136 (Sala 2) – Vila Minerva – São Paulo/SP – 08441-330